Warum benötigen PR-Agenturen einen Partner für digitales Reputationsmanagement?

PR-Agenturen kooperieren mit Reputationsspezialisten, da diese Arbeit hochspezialisiert ist und eigene Risiken birgt. Ein Partner für digitale Reputation deckt folgende Disziplinen ab: Wikipedia, das Management von KI-Narrativen und die Entitäten-Optimierung. Jeder dieser Bereiche unterliegt eigenen Richtlinien, erfordert spezielle Tools und weist ein spezifisches Risikoprofil auf.

Drei spezialisierte Disziplinen, die nicht zu einer klassischen PR-Agentur passen

• Wikipedia wird durch Community-Richtlinien gesteuert. Es handelt sich nicht um eine Seite, die ein Kommunikationsteam einfach umschreiben kann. Verdecktes bezahltes Schreiben ist kontraproduktiv und schadet der Glaubwürdigkeit. Eine korrekte Vorgehensweise erfordert die Beteiligung auf Diskussionsseiten und die offengelegte Bearbeitung bei Interessenkonflikten (Conflict of Interest, COI) durch Personen, die die Regeln genau kennen.
• Die Arbeit an KI-Narrativen findet an den Quellen statt. Die Aussagen einer KI-Engine lassen sich nicht durch bloßes Prompting korrigieren. Die KI speichert diese Eingaben nicht und generiert jede Antwort neu aus den Quellen, denen sie vertraut. Daher muss die Arbeit an diesen Quellen ansetzen – und zwar plattformübergreifend für ChatGPT, Gemini, Copilot, Perplexity, Claude, Grok, die Google Übersicht mit KI und den Google AI Mode. Jede Engine verhält sich anders und benötigt eigene Monitoring-Tools.
• Der korrekte Aufbau der Unternehmensidentität ist technische Arbeit. Suchmaschinen und KI-Engines dabei zu unterstützen, ein Unternehmen richtig zu identifizieren und mit den korrekten Fakten zu verknüpfen, basiert auf sauberen, maschinenlesbaren Daten und nicht auf der Platzierung von Storys.

Warum die meisten Agenturen auf Partnerschaften setzen statt auf Inhouse-Personal

Nichts davon fügt sich organisch in eine Agentur ein, deren Kerngeschäft auf Botschaften und Journalistenkontakten aufbaut. Der Versuch, diese Expertise intern aufzubauen, rechnet sich selten. Die meisten Agenturen ziehen es vor, einen Partner mit etablierter Technologie und nachgewiesener Erfolgsbilanz hinzuzuziehen und die Zusammenarbeit als White-Label-Lösung oder als namentlich genannter Partner zu gestalten. Wir bieten beide Modelle an.