Wie teilen sich PR-Agenturen und Reputationsmanagement-Agenturen die Verantwortlichkeiten auf?

Die Aufteilung folgt der Mechanik der jeweiligen Disziplin. PR-Agenturen verantworten die Earned-Media-Ebene. Reputationsmanagement-Agenturen übernehmen die Kanäle, in die Earned Media einfließt – jene, für deren Erschließung PR nicht konzipiert wurde. Bei einer gemeinsamen Beauftragung werden beide Bereiche von Beginn an auf gemeinsame Ziele ausgerichtet.

Was die PR-Agentur verantwortet

Die Earned-Media-Ebene, also die Arbeit, die sich nicht reibungslos an andere übertragen lässt:

• Kernbotschaften und Positionierung, wie die Geschichte gerahmt wird.
• Story-Entwicklung, die Überführung dieser Positionierung in einen Pitch.
• Journalistenkontakte, das Netzwerk und das Vertrauen, die dafür sorgen, dass ein Pitch gelesen wird.
• Platzierungen, die Berichterstattung, die aus diesen Kontakten entsteht.

Was die Reputationsmanagement-Agentur verantwortet

Die Ebenen, in die Earned Media einfließt, sowie die Technologie, die all dies erfasst:

• Suche, was auf der Google-Ergebnisseite für die markenbezogene Suchanfrage rankt.
• Wikipedia, der Artikel selbst, der unter Einhaltung der Regeln für offengelegte Interessenkonflikte (COI) bearbeitet wird, anstatt direkt oder ohne Offenlegung bearbeitet zu werden.
• KI, das Narrativ, das die großen KI-Engines über das Thema ausgeben.
• Entitätssignale, die strukturierten Daten und Referenzen, die das Knowledge Panel formen und bestimmen, wie Suchmaschinen das Thema identifizieren.
• Proprietäre Technologie, die Plattformen, die die Suche und das KI-Narrativ im Zeitverlauf überwachen.

Wie eine gemeinsame Beauftragung beide koordiniert

Die beiden Hälften werden von Beginn an auf gemeinsame Ziele abgestimmt und nicht nacheinander übergeben. Eine Platzierung wird mit Blick auf ihr Nachleben in der Suche und in der KI geplant, und die Reputationsarbeit wird mit den Kernbotschaften gebrieft, die sie unterstützen soll. Die Grenze bleibt klar genug, um Überschneidungen zu vermeiden, und durchlässig genug, damit sich beide Hälften gegenseitig verstärken.