Wie sollte eine PR-Agentur mit einer Reputationsmanagement-Agentur zusammenarbeiten?

Die Integration zwischen einer PR-Agentur und einer Reputationsmanagement-Agentur funktioniert dann, wenn Reibungsverluste an den Schnittstellen systematisch beseitigt werden. Fünf Mechanismen stellen dies sicher, und wir setzen alle fünf bei jedem gemeinsamen Projekt ein.

Gemeinsames Briefing

Beide Teams arbeiten auf Basis derselben Fakten und Ziele, nicht mit zwei leicht voneinander abweichenden Versionen.

Abgestimmte Zeitpläne

Eine Platzierung in den Medien, ein Update der eigenen Kanäle sowie jegliche Arbeit an Wikipedia oder KI werden zeitlich so abgestimmt, dass sie sich gegenseitig verstärken, anstatt zu kollidieren.

Gemeinsame Auswertung der Kennzahlen

In einem festen Rhythmus werten beide Teams Earned Media, Owned Media, die Suche, Wikipedia und KI gemeinsam aus, anstatt dass jede Seite nur ihren eigenen Teilbereich berichtet.

Feste Ansprechpartner auf beiden Seiten

Es gibt immer einen klaren Kontakt, sodass sich die Verantwortung niemals zwischen den beiden Agenturen verliert.

Ein einheitliches Narrativ

Die Geschichte, die ein Stakeholder in der Berichterstattung liest, stimmt mit dem überein, was er auf der Website, im Wikipedia-Artikel und in einer KI-Antwort findet.

Wird dies so gehandhabt, nimmt der Kunde ein einziges Team wahr. Der Erfolg dieses Modells beruht größtenteils auf der dahinterliegenden Disziplin bei der Koordination.