Wie sollten Führungskräfte ihre Social-Media-Präsenz im Hinblick auf ihre Online-Reputation steuern?

Das Social-Media-Management für Führungskräfte umfasst drei Stufen: defensive Infrastruktur, aktive Sichtbarkeit und Krisenbereitschaft. Welche Stufe angemessen ist, hängt von der Rolle der Führungskraft und ihren Stakeholdern ab. Die Stufen bauen aufeinander auf – aktive Sichtbarkeit setzt eine bestehende defensive Basis voraus, und die Krisenbereitschaft bildet den Abschluss für beide.

Die drei Stufen der Social-Media-Präsenz von Führungskräften

Defensive Infrastruktur

Die Basis, die jede Führungskraft benötigt, unabhängig davon, wie sichtbar sie sein möchte:

• Verifizierte Konten auf den Plattformen, die die Stakeholder der Führungskraft tatsächlich nutzen
• Einheitliches Branding über diese Konten hinweg
• Professionelle Inhalte, die auf die Positionierung der Führungskraft abgestimmt sind
• Monitoring auf Identitätsdiebstahl
• Schriftliche Richtlinien für sensible Themen

Aktive Sichtbarkeit

Baut auf der Basis auf, wenn die Rolle eine öffentliche Präsenz erfordert:

• Ein regelmäßiger Veröffentlichungsrhythmus
• Interaktion mit den Inhalten anderer Personen
• Inhaltsserien, die an die Themenbereiche der Führungskraft geknüpft sind
• Sichtbare Thought Leadership

Krisenbereitschaft

Die oberste Ebene, die die Konten auf sensible Phasen und akute Situationen vorbereitet:

• Dokumentierte Richtlinien darüber, was die Führungskraft in sensiblen Phasen veröffentlichen wird und was nicht
• Eine benannte Person zur Freigabe von Beiträgen während akuter Situationen
• Ein Deaktivierungsverfahren für den Fall, dass Konten kompromittiert werden

Für welche Konfiguration sich eine Führungskraft entscheidet, ist weniger wichtig als die Tatsache, dass diese Entscheidung bewusst getroffen wird. Führungskräfte, die ihre Social-Media-Präsenz gezielt steuern, erzielen bessere Reputationsergebnisse als diejenigen, die sie dem Zufall überlassen.