Kann eine Anwaltskanzlei Glassdoor zwingen, ehrverletzende Bewertungen zu löschen?

Selten. Löschungen durch Glassdoor sind auf enge Grenzen beschränkt, und eine Anwaltskanzlei, die verspricht, die Bewertungsseite eines Unternehmens zu bereinigen, verspricht fast immer zu viel.

Wann Glassdoor eine Bewertung löscht

Die Plattform entfernt Inhalte in zwei Situationen:

• Richtlinienverstöße. Bewertungen, die gegen die Community-Richtlinien von Glassdoor verstoßen, können gemeldet und entfernt werden: persönliche Angriffe, identifizierende oder vertrauliche Informationen, Identitätsdiebstahl und plagiierte Inhalte.
• Üble Nachrede oder Verleumdung, die einer rechtlichen Prüfung standhält. Inhalte, die auf dem ordentlichen Rechtsweg als üble Nachrede oder Verleumdung eingestuft werden, können gelöscht werden.

Zusammengenommen deckt dies nur eine kleine Minderheit der negativen Bewertungen ab. Die meisten kritischen Bewertungen sind als Meinungsäußerung geschützt, und Glassdoor erklärt unmissverständlich, dass es Inhalte nicht entfernt, nur weil sie negativ sind oder eine schlechtere Bewertung aufweisen.

Es gibt keinen Knopf für eine „pauschale Löschung“. Eine Kanzlei, die verspricht, die negativen Glassdoor-Bewertungen eines Unternehmens löschen zu lassen, verkauft ein Ergebnis, das die eigenen Richtlinien der Plattform nicht zulassen. Die Löschung erfolgt Bewertung für Bewertung und nur bei einem eindeutigen Richtlinienverstoß oder dem erfolgreichen Nachweis von übler Nachrede oder Verleumdung. Alles andere bleibt bestehen.

Was die Situation tatsächlich ändert

Da eine Löschung für die meisten Bewertungen nicht in Frage kommt, besteht die nachhaltige Arbeit darin, eine insgesamt stärkere Arbeitgebermarke aufzubauen, anstatt einzelnen Löschungen hinterherzujagen:

• Maßnahmen zur Arbeitgebermarke, die plattformübergreifend eine starke Gesamtpräsenz aufbauen.
• Eigene Inhalte zur Unternehmenskultur und zu den Betriebsabläufen, die von KI-Suchmaschinen zitiert werden können.
• Mitarbeiterfürsprache (Employee Advocacy), die die Zahl authentischer positiver Beiträge erhöht.
• Eine offizielle Stellungnahme des Arbeitgebers zu Bewertungen sowie die Interaktion mit der Plattform bei der kleinen Gruppe von Bewertungen, die tatsächlich gegen die Richtlinien verstoßen.

Wir leisten diese Arbeit als Teil unserer Reputationsprogramme für Führungskräfte und Unternehmen.