Ripoff Report rankt für unseren Markennamen vor unserer Website. Gibt es eine Lösung?

Wenn Ripoff Report oder eine ähnliche Beschwerdeseite für Ihren Markennamen vor Ihrer Unternehmenswebsite rankt, sollten Sie von einer einfachen Tatsache ausgehen: Die Plattform wird die Seite selten nur deshalb entfernen, weil Sie darum bitten. Drei Wege verlaufen parallel, unterstützt durch fortlaufendes Monitoring, und sie haben sehr unterschiedliche Erfolgschancen.

Die drei Wege, geordnet nach ihrer Erfolgsquote

1. Suchergebnisse verdrängen, was den Großteil der Arbeit ausmacht. Bauen Sie maßgebliche Inhalte auf Ihrer Unternehmenswebsite, auf Profilseiten der Führungskräfte und durch glaubwürdige Berichterstattung Dritter auf, bis diese genug Autorität erlangen, um die Positionen der Beschwerde einzunehmen und sie aus den sichtbaren Suchergebnissen zu verdrängen. In den meisten Fällen ist dies der nachhaltigste Weg. Er ist jedoch auch langsam. Quellen mit hoher Autorität werden im Ranking stark gewichtet, sodass das Verdrängen eines gut etablierten Ergebnisses kontinuierliche, maßgebliche Inhalte erfordert und nicht nur eine einzige Seite.
2. Rechtliche Eskalation im Rahmen des Äußerungsrechts, nur bei gegebener Grundlage. Eine Diffamierung erfordert in der Regel eine falsche Tatsachenbehauptung über eine identifizierbare Partei. Meinungsäußerungen sind nicht diffamierend. Wenn Inhalte nachweislich falsch, als Tatsachenbehauptung formuliert und schädlich sind, kann eine Eskalation erfolgreich sein, und wenn ein Löschungsanspruch durchgesetzt wird, kann man die URL aus den Suchergebnissen entfernen lassen. Gehen Sie dies mit einem Rechtsbeistand an und verfolgen Sie es basierend auf der Sachlage. Nutzen Sie es nicht als bloße Drohung.
3. Löschung durch die Plattform, eng begrenzt und situationsabhängig. Verfolgen Sie legitime Löschverfahren, wo diese anwendbar sind: ein Verstoß gegen die Richtlinien der Plattform, kopierte oder wiederveröffentlichte urheberrechtlich geschützte Inhalte (z. B. nach DMCA) oder ein gültiger Antrag auf das Recht auf Löschung nach der DSGVO (GDPR). In der Praxis ist dieser Weg bei streitbaren Beschwerdeseiten schmal, da diese Inhalte typischerweise nur dann entfernen, wenn sie gegen ihre eigenen Regeln oder das Gesetz verstoßen, und nicht, weil sie einer betroffenen Person missfallen.

Was eine Löschung tatsächlich erfordert

Eine URL verschwindet nur in wenigen Situationen aus den Suchergebnissen: Die Quelle nimmt die Seite vom Netz, ein Löschungsanspruch ist erfolgreich, eine Plattformrichtlinie greift oder einem Auslistungsantrag (etwa nach der DSGVO / GDPR) wird stattgegeben. Ohne einen dieser Faktoren bleibt die Seite, wo sie ist. Aus diesem Grund trägt das Verdrängen in den meisten Situationen rund um Markennamen die Hauptlast.

Parallel vorgehen und das Monitoring beibehalten

• Parallel, nicht sequenziell. Das Verdrängen läuft kontinuierlich. Löschung und rechtliche Eskalation laufen parallel dazu, wo immer sie eine echte Grundlage haben, anstatt aufeinander zu warten.
• Monitoring auf Quellenebene. Ein fortlaufendes Monitoring erfasst neue Beschwerdeeinträge frühzeitig, bevor sie das Alter und die Links aufbauen, die es schwieriger machen, sie zu verdrängen.
• Messen, was rankt. Das einzige Ergebnis, das zählt, ist das, was bei der Suchanfrage nach der Marke erscheint. Daher verfolgen wir die Zielinhalte und die verdrängenden Inhalte gemeinsam in IMPACT™.

Eine Löschung ist oft unwahrscheinlich und das Verdrängen greift, daher laufen beide Ansätze parallel, wo immer eine Löschung Aussicht auf Erfolg hat.