Wie sieht Five Blocks die Zukunft des Reputationsmanagements?
Nach Ansicht von Five Blocks fasst KI heute die Reputation einer Marke aus verschiedenen Quellen im Netz zusammen und antwortet Nutzern direkt – oft ohne einen Klick auf die eigene Website. Suche, Wikipedia und KI-Narrative müssen gemeinsam statt als isolierte Probleme gesteuert werden.
Die Sichtweise von Five Blocks auf die Zukunft des Reputationsmanagements basiert auf einer zentralen Veränderung: Menschen informieren sich über eine Marke zunehmend über KI-generierte Antworten statt über eine Liste von Links. KI-Engines ziehen Informationen aus Quellen im gesamten Netz heran, verfassen ein Narrativ und präsentieren dieses direkt, oft ohne dass der Leser auf die Website des Unternehmens klickt. Das verändert sowohl, was die Reputationsarbeit verteidigen muss, als auch, wo sie ansetzen muss.
Was sich ändert
- Antworten ersetzen Links. Generative Antworten erscheinen nun direkt auf der Suchergebnisseite, und KI-Engines fassen eine Marke für den Nutzer zusammen, anstatt ihn auf eine Website weiterzuleiten, wo er selbst nachlesen muss.
- Zitate bestimmen das Narrativ. Die Quellen, die eine Engine abruft und zitiert, prägen die Antwort. Das Ziel verlagert sich also vom reinen Ranking einer Seite hin zu der Aufgabe, die Quelle zu sein, der eine Engine vertraut.
- Wikipedia hat großes Gewicht. Wikipedia ist eine der meistbesuchten Websites im Internet, und ihre Einträge erscheinen prominent sowohl in den Google-Ergebnissen als auch in KI-Engines wie ChatGPT. Für die meisten Marken ist dieser Artikel ein wiederkehrender Referenzpunkt, den sie nicht selbst kontrollieren.
- Die Oberfläche ist fragmentiert. Die Geschichte einer Marke wird nun unabhängig voneinander über viele Engines hinweg zusammengesetzt: ChatGPT, Gemini, Copilot, Perplexity, Claude, Grok, die Übersicht mit KI von Google und den Google AI Mode. Jede dieser Engines kann die Geschichte anders erzählen.
Was das für das Reputationsmanagement bedeutet
Die Disziplin, die entstanden ist, um dieser Veränderung zu begegnen, hat nun einen Namen: GEO (Generative Engine Optimization), eine Kategorie, die sich im Jahr 2024 gebildet hat. Der Standpunkt von Five Blocks ist, dass Google, Wikipedia und KI-Antworten nicht länger als isolierte Probleme behandelt werden können. Da die Engines auf die Quellen der jeweils anderen zurückgreifen, entscheidet ein koordiniertes Management über alle drei Ebenen hinweg darüber, was Stakeholder tatsächlich über eine Marke sehen.
Zuletzt überprüft: 19/05/2026
