Wie sieht ein vierteljährliches Reputations-Review aus?

Vierteljährliche Reviews dienen der strategischen Anpassung, nicht dem operativen Geschäft. Sie fassen die Daten von drei Monaten zusammen, um Richtungsänderungen aufzuzeigen, die aus einem einzelnen Monatsbericht nicht ersichtlich sind, und sie legen Prioritäten für das kommende Quartal fest oder passen diese an. An dem typischen Meeting nehmen der Kommunikationschef und alle leitenden Stakeholder teil, die der Kunde einbeziehen möchte.

Trends in der SERP-Zusammensetzung

Ein quartalsübergreifender Blick darauf, wo sich das Bild verbessert oder verschlechtert hat oder stabil geblieben ist. Ziel ist es, gerichtete Bewegungen und nicht nur die aktuelle Momentaufnahme zu erfassen, sodass Muster, die in einem einzelnen Monat unsichtbar sind, über den Zeitraum von drei Monaten deutlich werden.

Verschiebungen im KI-Narrativ

Wie sich die Antworten der Engines im Laufe des Quartals entwickelt haben, mit konkreten Beispielen aus den acht Engines, die AIQ derzeit trackt: ChatGPT, Copilot, Gemini, Übersicht mit KI, Perplexity, Grok, Claude und Google AI Mode. Hier zeigt sich, ob sich das Marken-Narrativ in der KI dem Such-Narrativ annähert oder sich davon entfernt.

Zusammenfassung der Wikipedia-Aktivitäten

Ein kurzer Bericht über wichtige Diskussionen auf der Diskussionsseite, akzeptierte und rückgängig gemachte Bearbeitungen sowie den aktuellen Status des Artikels. Wikipedia nimmt eine prominente Position in den SERPs ein und dient KI-Engines als primäre Quelle, weshalb ihre vierteljährliche Entwicklung für die Online-Reputation wichtig ist.

Peer-Benchmark-Momentaufnahme

Wo der Kunde im Vergleich zur definierten Peer-Group bei den vom Programm erfassten Metriken aktuell steht. Eine vierteljährliche Benchmark-Messung zeigt, ob sich die relative Position verbessert oder verschlechtert, unabhängig von der Entwicklung der absoluten Werte.

Geleistete Arbeit

Eine klare Bestandsaufnahme dessen, was im Laufe des Quartals im Hinblick auf die vereinbarten Programmziele umgesetzt wurde. Dies sorgt für Transparenz und bildet eine sachliche Grundlage für die anschließende Diskussion über Erfolge und Risiken.

Wichtigste Erfolge und Risiken

Erfolge, die die Aufmerksamkeit der Führungsebene verdienen, und Risiken, auf die hingewiesen werden sollte, bevor sie sich verschärfen. Dieser Abschnitt sollte kurz und signalfokussiert gehalten werden, anstatt jede einzelne Aktivität zu wiederholen.

Empfehlungen für das nächste Quartal

Vorgeschlagene Anpassungen von Umfang, Fokus oder Taktik auf Basis der Daten des abgelaufenen Quartals. Diese Empfehlungen sollten sich aus den zuvor im Meeting besprochenen Trends und Benchmarks ableiten.