Wie bildet Five Blocks sein Team aus?

Bei Five Blocks wird Reputationsarbeit systematisch vermittelt und nicht einfach vorausgesetzt. Neue Account Manager durchlaufen einen festen Ausbildungsweg: ein technisches Curriculum, gefolgt von betreuter Praxisarbeit und einer schrittweisen Heranführung an die eigenverantwortliche Kundenbetreuung, bevor sie einen Account komplett selbstständig führen.

Der Ausbildungsweg

1. Strukturiertes technisches Curriculum: Neue Account Manager befassen sich mit Suchalgorithmen, Wikipedia-Bearbeitungsstandards und Relevanzkriterien, Schema-Markup und Wikidata, dem Verhalten von KI-Engines sowie der Nutzung von IMPACT™ und AIQ als Analysewerkzeuge.
2. Begleitung erfahrener Account Manager: Nach dem Curriculum begleiten sie erfahrene Account Manager bei realen Kundenprojekten, nicht in theoretischen Übungen.
3. Betreute Eigenverantwortung: Anschließend erhalten sie die eigenverantwortliche Zuständigkeit für einen Kunden und arbeiten bei ihren ersten Accounts weiterhin unter der Aufsicht eines dedizierten Teamleiters.

Das Ergebnis

Dadurch verfügen wir über eine breitere personelle Basis als die meisten Agenturen unserer Größe. Wenn ein Senior Advisor an einem Freitagnachmittag nicht erreichbar ist, hat die nächste Person im Call dieselbe Ausbildung durchlaufen und arbeitet nach denselben bewährten Methoden.