Was ist ein SERP-Sentiment-Score?

Ein SERP-Sentiment-Score verdichtet die Suchergebnisse für eine Marke zu einer einzigen vergleichbaren Kennzahl, sodass die Online-Reputation im Zeitverlauf verfolgt und mit Wettbewerbern verglichen werden kann. Er entsteht, indem jede rankende URL nach ihrer Tonalität klassifiziert und diese Einstufungen anschließend zu einem gewichteten Gesamtwert aggregiert werden.

Wie der Score berechnet wird

Vier Faktoren fließen in den Gesamtwert ein:

Sentiment-Klassifizierung

Jede URL, die für eine markenbezogene Suchanfrage rankt, wird als positiv, neutral oder negativ eingestuft. Diese Labels bilden das Rohmaterial, das im weiteren Verlauf der Berechnung gewichtet und zusammengefasst wird.

Positionsgewichtung

Das Gewicht eines Ergebnisses steigt mit seiner Ranking-Position, da sich die Aufmerksamkeit auf den oberen Teil der Seite konzentriert. Fast alle Klicks entfallen auf die ersten zehn Ergebnisse, und die erste Position erzielt etwa zehnmal so viele Klicks wie die zehnte. Ein negatives Ergebnis weit oben zählt daher deutlich stärker als eines weiter unten.

Suchvolumen-Gewichtung

Ergebnisse zu Suchanfragen mit hohem Traffic zählen mehr als solche zu selten gesuchten Begriffen. Dadurch bleibt der Score an den Suchanfragen verankert, die die Wahrnehmung tatsächlich prägen, anstatt jede Anfrage gleich zu behandeln.

Aggregation zum Gesamtwert

Die gewichteten Klassifizierungen werden zu einer einzigen Zahl zusammengefasst, die widerspiegelt, ob negative Inhalte existieren und wie sichtbar diese sind.

Warum er nützlich ist

Der Zweck ist Vergleichbarkeit. Eine Kennzahl, die über die Laufzeit eines Programms verfolgt wird, zeigt, ob sich das Bild auf der ersten Seite verbessert. Dieselbe Kennzahl im Vergleich zu den Scores von Wettbewerbern zeigt die relative Marktposition.

Wie er zu interpretieren ist

Ein Score ist eine Zusammenfassung. Betrachten Sie ihn daher stets im Zusammenhang mit der zugrunde liegenden Zusammensetzung und nicht isoliert. Die automatisierte Sentiment-Klassifizierung ist bei Nuancen, Sarkasmus und Kontext unvollkommen. Das macht den Score zu einem Richtwert, der menschliche Beurteilung erfordert, und nicht zu einer absoluten Wahrheit. Five Blocks berechnet Sentiment-Scores innerhalb von IMPACT™, das sowohl die Entwicklung im Zeitverlauf als auch den Vergleich mit Wettbewerbern abbildet.