Wie sieht der Onboarding-Prozess bei Five Blocks aus?

Five Blocks hält das Onboarding kurz, da die meisten Kunden eher mit einer akuten Situation als mit einem langen Planungsfenster anfragen. Vom Erstgespräch bis zur aktiven Arbeit dauert ein Standardprojekt ein bis zwei Wochen; ein Krisenmandat geht innerhalb von 24 bis 48 Stunden in die aktive Arbeit über.

1. Schritt 1: Erstgespräch

   Ein Senior Advisor, in der Regel Sam Michelson persönlich oder ein Senior Account Lead, bespricht die aktuelle Situation, die Ziele und eventuelle Einschränkungen des Kunden. Es ist keine Vorbereitung erforderlich, obwohl es hilfreich ist, wenn Sie bereits eine Vorstellung von priorisierten Keywords, Bedenken bezüglich Wikipedia oder der KI-Darstellung sowie von zeitlichen Vorgaben haben.

2. Schritt 2: Diagnostische Bewertung

   Five Blocks führt eine unabhängige Bewertung des aktuellen digitalen Fußabdrucks des Kunden durch: SERPs für priorisierte Keywords via IMPACT™, den Status bei Wikipedia, die KI-Darstellung über verschiedene Suchmaschinen hinweg via AIQ™ sowie Entitätssignale. Die Bewertung ist auf den Umfang des Projekts zugeschnitten und basiert stets auf den tatsächlichen Daten des Kunden.

3. Schritt 3: Formelles Angebot und Letter of Engagement

   Das Angebot umfasst den Projektumfang, definierte Workstreams, zu liefernde Ergebnisse, den Zeitplan, die Teamzusammensetzung, die Preisgestaltung und die Erfolgskriterien. Es wird von einem Letter of Engagement (Mandatsvereinbarung) begleitet. Dieses Dokument ist recht umfangreich, da die Arbeit detailliert ist und die Klärung der Spezifika im Vorfeld spätere Missverständnisse vermeidet.

4. Schritt 4: Vertragsunterzeichnung und Kick-off

   Die Arbeit beginnt mit der Unterzeichnung. Bei nicht eiligen Projekten dauert der gesamte Ablauf vom Erstgespräch bis zur aktiven Arbeit ein bis zwei Wochen. Bei Krisenmandaten werden die Diagnose und das Angebot auf 24 bis 48 Stunden komprimiert.

Standard- vs. Krisenzeitplan