Wie wirken sich Zillow- und Realtor-Bewertungen auf die Reputation von Immobilienunternehmen aus?

Zillow und Realtor.com sind die branchenspezifischen Bewertungsplattformen für Immobilien. Sie haben großes Gewicht, da Käufer und Verkäufer dort direkt nach Maklern und Unternehmen recherchieren. Die Plattformen erscheinen bei Suchanfragen nach bestimmten Maklern oder Firmennamen, und KI-Suchmaschinen stützen sich auf solche aggregierten Bewertungsinhalte, wenn sie bewertende Fragen zur Wahl des passenden Dienstleisters beantworten. Ein unvollständiges oder schlecht bewertetes Profil kann einen Makler Aufträge und ein Unternehmen Empfehlungen kosten, während der Kunde seine Entscheidung trifft.

Warum diese Profile ins Gewicht fallen

• Direkte Recherche durch Käufer und Verkäufer: Potenzielle Kunden lesen die Profile von Maklern und Unternehmen, noch bevor sie überhaupt Kontakt aufnehmen.
• Sichtbarkeit bei namensbezogenen Suchanfragen: Diese Plattformen ranken in der Regel gut bei Suchanfragen nach dem Namen eines bestimmten Maklers oder Unternehmens.
• Grundlage für KI-Antworten: Bei bewertenden Fragen behandeln KI-Suchmaschinen aggregierte, unabhängige, aktuelle und in hoher Zahl vorliegende Bewertungen von Drittanbietern als einen der stärksten Belege für ein Unternehmen und integrieren wiederkehrende Themen in fundierte Zusammenfassungen.

Das Programm zum Schutz der Reputation

Führen Sie das Standard-Bewertungsprogramm durch, abgestimmt auf die jeweilige Plattform:

1. Beanspruchen und vervollständigen Sie jedes Makler- und Unternehmensprofil.
2. Antworten Sie auf Bewertungen mit einer strukturierten Strategie.
3. Gewinnen Sie authentische Bewertungen durch ein richtlinienkonformes Programm, das Kunden nach einem Vertragsabschluss bittet, wenn die Erfahrung noch frisch und positiv ist.

Da das Immobiliengeschäft stark lokal geprägt ist, sind sowohl die Profile auf Makler- als auch auf Unternehmensebene wichtig und sollten parallel gepflegt werden. Wir verfolgen mit AIQ, wie die KI-Suchmaschinen Makler und Unternehmen bei Empfehlungsanfragen charakterisieren, da ein Modell, das vorschlägt, wen man beauftragen sollte, in einer empfehlungsgetriebenen Branche mittlerweile eine echte Geschäftsquelle darstellt.